Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/12/2025

Chez El Niya, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Vos informations sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience sur notre site et vous informer de nos nouveautés. Nous ne revendons jamais vos données personnelles.

1. Présentation

El Niya exploite ce site internet et cette boutique en ligne, incluant l’ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »).

La boutique El Niya est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

2. Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », il s’agit de toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations de paiement : moyen de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement
    (les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés)

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences

  • Informations de commande : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés

  • Communications : échanges avec notre service client

  • Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion

  • Données d’utilisation : navigation et interactions avec le site

3. Sources de collecte

Vos données personnelles peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, contact)

  • Automatiquement via le site (cookies, technologies similaires)

  • Via nos prestataires de services (paiement, livraison, marketing)

  • Via Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de commerce

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fourniture des Services

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Gérer votre compte client

  • Organiser la livraison, les retours et échanges

  • Vous envoyer des notifications liées à votre commande

  • Améliorer votre expérience d’achat

Communication & marketing

  • Vous envoyer des e-mails d’information ou promotionnels

  • Vous proposer des contenus ou offres adaptés

  • Diffuser des publicités ciblées via des outils tiers (selon votre consentement)

Sécurité

  • Prévenir la fraude

  • Sécuriser les paiements

  • Protéger notre site et nos utilisateurs

Obligations légales

  • Respecter la législation en vigueur

  • Répondre aux demandes des autorités compétentes

  • Faire valoir nos droits en cas de litige

5. Partage des informations personnelles

Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • Avec Shopify

  • Avec nos prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement, marketing)

  • Avec des partenaires publicitaires (dans le respect du RGPD)

  • En cas d’obligation légale ou judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui traite certaines données personnelles afin de fournir et améliorer les Services.

Vos informations peuvent être transférées hors de votre pays de résidence, notamment au Canada ou aux États-Unis, conformément aux mécanismes de protection reconnus par la réglementation européenne.

Pour plus d’informations :
👉 https://privacy.shopify.com/fr

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des personnes mineures.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou aux obligations légales.

9. Vos droits (RGPD)

Selon votre lieu de résidence, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

  • Droit de retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 contact@elniya.fr

10. Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l’autorité compétente de votre pays.

11. Modifications de la politique

El Niya se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur cette page.

12. Contact

El Niya
📧 contact@elniya.fr
📞 07 43 29 66 91
📍 3 rue des Pierres, 74100 Ambilly – France
Responsable de publication : Naima Hatti